C2 Enterprise est une des rares applications « help desk » qui permet de gérer à la fois le service à la clientèle externe et interne, tout en offrant une efficacité et une flexibilité incomparables.

Elle assure notamment à vos gestionnaires d’avoir accès en tout temps aux dossiers en cours, la répartition des tâches, les ressources disponibles et l’information concernant chaque intervention.

Elle permet également aux ressources qui traitent les dossiers, d’avoir sous les yeux le profil complet des clients et l’accès à des informations importantes telles que les produits et services qu’ils utilisent, le nombre d’appels de soutien technique effectués et les solutions appliquées.