C2 Profiler permet de bâtir des questionnaires interactifs s'adressant directement à votre clientèle externe ou a des agents de service de votre organisation. Le module aura automatisé des questions préalablement sélectionnées pour un diagnostic ou une situation précise.

Dans le cas d'un appel téléphonique, C2 Profiler permettra notamment à un préposé de s'assurer de n'oublier aucune question à demander au requérant ou d'administrer un questionnaire sur la satisfaction de la clientèle. Quant à une communication électronique (avec C2 WebClient), le requérant complètera lui-même le questionnaire, libérant ainsi le préposé d'une tâche relativement fastidieuse.

Ce module élève donc l'efficacité et la qualité du service offert à un niveau supérieur puisqu'il est possible de recueillir l’information de sa clientèle grâce à ces questionnaires, en plus d'intervenir immédiatement pour l'aider.

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